Certification ISO 9001

CASTEL a obtenu la certification ISO 9001:2008 à l’issue de l'audit réalisé en décembre 2011 par LRQA (Lloyd's Register Quality Assurance), leader de la certification des systèmes de management à valeur ajoutée.

Dès sa création en 1995, l’Assurance Qualité a toujours occupé une place prépondérante dans la politique et l’organisation de CASTEL. C’est pourquoi, nous avons initié en 2010 une démarche de certification, illustrant ainsi notre volonté affirmée de progrès permanent.

ISO (International Standards Organization) 9001 est une norme reconnue dans le monde entier qui garantit le plus haut niveau de qualité de produits et de services, par l'application de procédures établies et vérifiables.

Cette certification reconnaît le Système de Management de la Qualité (SMQ), déployé avec succès, s’appliquant à l’ensemble de nos activités (conception, fabrication et vente de solutions pour la communication et la sécurité des bâtiments).

A travers cette certification, CASTEL démontre son aptitude à fournir des produits et services conformes aux exigences du client comme aux exigences réglementaires, et place ainsi le client au centre des préoccupations de l’ensemble des équipes de l’entreprise.

En effet, notre politique qualité s’oriente autour de 2 pôles :

• L’entière satisfaction du client, qui constitue pour notre société l’objectif essentiel. Il convient de comprendre ses besoins présents et futurs et de s’efforcer d’aller au devant de ses attentes.
• L’amélioration continue de nos performances afin de garantir la pérennité de nos activités et de l’entreprise.

Il va de soi que le processus d’amélioration ne s’arrête pas avec l’obtention de la certification ISO 9001, mais se poursuivra de façon continue, afin de garantir dans le temps, la satisfaction client et l'excellence opérationnelle.

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